- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 В соответствии с правилами азартных игр мы обязаны обрабатывать персональные данные игроков, чтобы позволить им участвовать в играх и предоставлять им услуги. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем у игроков ("Вы", "Ваш"), почему мы их собираем и как мы их используем.
1.2 Мы можем использовать ваши персональные данные частично или полностью, а также передавать их третьим лицам (агентствам по проверке личности) для проверки. Мы собираем данные в соответствии с нормативными требованиями к организации азартных игр и для проверки законности доступа к данной Услуге.
1.3 Пожалуйста, обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между вами и Компанией
- ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
2.1 Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы уведомить вас о таких изменениях, мы рекомендуем вам регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и/или его услуг будет означать ваше согласие с Политикой конфиденциальности.
- ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ
3.1 Личная информация, которую мы собираем и обрабатываем, включает, без ограничений:
3.2 Любая информация, которую вы предоставляете нам при заполнении форм на страницах регистрации аккаунтов, а также любые другие данные, которые вы дополнительно предоставляете через Веб-сайт или по электронной почте. Эта информация включает, но не ограничивается:
- Имя и фамилия
- Дата рождения
- Адрес электронной почты
- Страна
- Адрес
- Номер телефона
- Селфи (по требованию FLS в каждом конкретном случае)
Для обеспечения KYC и проверки вашей личности мы можем потребовать фотографии и/или сканы ваших документов для следующих целей:
- Проверка личности (паспорт, водительские права и т.д.)
- Проверка адреса (счет за коммунальные услуги, телефонный счет, выписка из банковского счета и т.д.)
- Подтверждение оплаты игроком (экран печати из онлайн-банка, выписка из банка и т.д.)
Переписка с нами через Веб-сайт, электронную почту, веб-чат или с помощью других средств связи;
Вся история транзакций по Счету игрока, независимо от того, происходят ли они через Веб-сайт(ы) или с помощью других средств связи;
Логины веб-сайта и их данные, включая данные о трафике, данные о местоположении GeoIP, данные о браузере/устройстве, веб-логи, журналы активности и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
Документы и доказательства, обоснованно запрошенные нами для проверки вашего счета, обработки депозитов или снятия средств и проведения проверок по борьбе с мошенничеством (по нашей собственной инициативе или в соответствии с требованиями действующего законодательства). Такие доказательства могут включать сканы паспорта, платежные квитанции, банковские выписки и т.д.
Участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.
- КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
4.1 Мы обрабатываем полученную от вас Личную информацию для предоставления наших услуг. В частности, мы будем использовать ваши данные для :
- Обработать ваши ставки и транзакции. Это включает использование вами кредитных карт и систем онлайн-платежей;
- Предоставлять вам игровые и другие дополнительные услуги, которые вы ищете на нашем сайте;
- Оказывать поддержку клиентам, например, помощь в настройке и управлении вашим счетом;
- Определять и проводить необходимые проверки;
- Предоставлять зарегистрированным игрокам информацию о наших рекламных предложениях; или предоставлять рекламную информацию от наших избранных деловых партнеров, ассоциированных компаний и филиалов (только если игроки дали конкретное согласие на получение таких маркетинговых материалов);
- Выполнять юридические обязанности, включая соблюдение законов о борьбе с отмыванием денег (AML) и финансированием терроризма (CFT);
- Мониторинг и расследование транзакций в целях предотвращения мошенничества, злоупотребления условиями, отмывания денег и другой незаконной или нерегулярной игровой деятельности;
- Анализировать тенденции клиентов путем проведения маркетинговых исследований (участие в исследованиях не является обязательным, и вы всегда можете отказаться от участия);
- Проводить исследования и статистический анализ агрегированных данных.
- ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1 Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам. Мы будем раскрывать личные данные третьим лицам в следующих случаях:
Если мы обязаны сделать это по закону;
Если Веб-сайту необходимо поделиться данными со своими платежными процессорами для облегчения платежных операций в соответствии с их политикой конфиденциальности;
Для выполнения наших юридических и нормативных обязанностей и обязательств перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также всех обязанностей и обязательств в соответствии с любым другим применимым законодательством и перед любыми другими применимыми регулирующими органами в других юрисдикциях;
Когда Компания считает, что раскрытие информации необходимо для защиты безопасности Компании или игрока, или безопасности других лиц, расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительства;
Если наши поставщики маркетинговых услуг требуют данные для выполнения своих задач;
Любой другой третьей стороне с предварительного согласия игрока.
5.2 Мы используем сторонних обработчиков данных для обработки ограниченных персональных данных от нашего имени. Такие поставщики услуг оказывают поддержку Веб-сайту, особенно в связи с хостингом и эксплуатацией веб-сайтов, маркетингом, аналитикой, улучшением веб-сайтов и отправкой информационных бюллетеней по электронной почте. Мы должны обеспечить, чтобы передача персональных данных получателю соответствовала действующему законодательству о защите данных и чтобы на обработчика были наложены те же обязательства, что и на нас в рамках соответствующего Соглашения об оказании услуг.
5.3 Наш Веб-сайт может также включать функции социальных сетей (например, авторизация через аккаунты Google или Facebook). Такие функции предоставляются сторонними платформами социальных сетей, такими как Facebook, Google и др. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ социальных сетей.
5.4 В дополнение к вышесказанному, мы также можем раскрывать личные данные в случае приобретения каких-либо новых предприятий. Если компания претерпит какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, то, скорее всего, личные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. В рамках нашей политики мы будем информировать наших игроков по электронной почте перед тем, как повлиять на такую передачу персональных данных.
5.5 Обратите внимание, что в нашем контенте могут быть ссылки на сторонние веб-сайты для предоставления соответствующих ссылок. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельные политики конфиденциальности и раскрытия информации об обработке данных.
- КТО МОЖЕТ ИМЕТЬ ДОСТУП К ВАШИМ ДАННЫМ
6.1 Мы можем передавать информацию, которую вы нам предоставили, нашим деловым партнерам для выполнения всех необходимых задач по предоставлению вам наших услуг в полном объеме. К нашим деловым партнерам относятся другие компании, с которыми мы ведем бизнес и заключаем необходимые соглашения. Мы обеспечим, чтобы передача Персональных данных нашим деловым партнерам соответствовала действующему законодательству о защите данных и чтобы на наших деловых партнеров были наложены те же обязательства, что и на нас по соответствующему Договору об оказании услуг.
6.2 Сотрудники Компании, а именно: сотрудник по защите данных, сотрудник по отмыванию денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, агенты службы поддержки клиентов, члены команды по удержанию клиентов, менеджеры VIP-игроков, а также другие выбранные сотрудники, также будут иметь доступ к вашей Персональной информации с целью выполнения своих обязанностей и оказания вам помощи.
6.3 Наши сотрудники, имеющие доступ к личной информации игрока или связанные с ее обработкой, подписали соглашения о конфиденциальности, обязывающие соблюдать конфиденциальный характер информации игрока в соответствии с действующими законами об азартных играх, защите данных и конфиденциальности.
6.4 Для того чтобы обеспечить вам эффективное обслуживание, нам и/или нашим поставщикам услуг может потребоваться передача ваших персональных данных из одной страны в другую в регионах Европейского союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также некоторым обработчикам данных, которые могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Поэтому, просматривая Веб-сайт и поддерживая с нами электронную связь, вы признаете и соглашаетесь на обработку нами (или нашими поставщиками или субподрядчиками) ваших данных в этих странах. Мы всегда будем прилагать все усилия, чтобы обеспечить безопасную обработку вашей информации и данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
- МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
7.1 Если вы не решили не получать рекламные материалы, мы можем использовать вашу Личную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, для отправки вам маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и рекламных акциях. Это может включать информацию о продуктах и услугах наших деловых партнеров, таких как поставщики игр для казино. Если вы решите прекратить получение таких маркетинговых и рекламных материалов, вы можете отказаться от этого в настройках вашей учетной записи игрока или обратившись в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
7.2 Кроме того, обратите внимание, что, принимая от нас любой приз конкурса или выигрыш, вы соглашаетесь на использование вашего имени и/или псевдонима в рекламных и рекламных целях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
- ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1 Мы не собираем о вас никакой Персональной информации без вашего ведома. Однако мы можем автоматически собирать определенные данные о вас, если вы предоставили такую информацию в процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами.
8.2 Мы также можем на законных основаниях получать определенную Личную информацию от онлайн-продавцов и поставщиков услуг, таких как компании по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы сохраняем за собой право привлекать сторонних поставщиков услуг для оказания технической поддержки, чтобы обрабатывать ваши онлайн-транзакции и исходный игровой контент.
8.3 Пожалуйста, поймите, что нам может быть предоставлен доступ к любой информации, которую вы можете предоставить таким продавцам, поставщикам услуг и сторонним службам электронной коммерции. Будьте уверены, что мы будем использовать и защищать любую полученную таким образом Личную информацию, как указано в настоящей Политике. Любая предоставленная вами информация будет раскрыта третьим лицам за пределами Компании только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы примем все необходимые меры для того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг всегда защищали вашу частную информацию.
- КАК МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ
9.1 После закрытия вашего счета мы будем хранить ваши личные данные в течение срока, предусмотренного законом. Эти данные будут использоваться только в том случае, если они потребуются компетентным органам в случаях запросов относительно финансовых и налоговых записей, мошенничества, отмывания денег или расследования любой другой незаконной деятельности.
9.2 Вы должны иметь в виду, что в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег в лицензированных игорных юрисдикциях Европейского Союза мы обязаны хранить личные данные игроков, предоставленные при регистрации, и любые данные, переданные в течение операционного периода Счета игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия счета. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого срока не принимаются к рассмотрению.
- БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ
10.1 Мы стремимся защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с передовой деловой практикой и действующими нормативными актами. Мы предпримем все разумные меры предосторожности, чтобы обеспечить сохранность всех данных, которые вы нам предоставили.
10.2 Доступ к аккаунтам игроков возможен только при наличии уникального идентификатора игрока и пароля. Вы также можете установить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашей учетной записи. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности информации для входа в систему и за то, чтобы она не могла быть доступна другому лицу.
- ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ КУКИ
11.1 Когда вы посещаете Веб-сайт, наша система автоматически собирает такую информацию, как ваш браузер, IP-адрес и ссылающийся веб-сайт. Этот сбор может осуществляться совместно с нашими поставщиками платформ и партнерами. Мы можем получать от них общие демографические данные или данные об использовании посетителей нашего Веб-сайта. Мы не используем автоматически собранную информацию для идентификации вас лично без получения дополнительного согласия.
11.2 Для сбора указанной информации мы используем файлы cookie и аналогичные средства отслеживания. Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или оборудовании, когда вы посещаете наши веб-страницы. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы сайта; другие улучшают работу сайта и помогают нам предоставлять более качественные услуги. Ниже перечислены типы используемых нами файлов cookie и их цели.
- КАКИЕ ТИПЫ ФАЙЛОВ COOKIE МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ
12.1 Необходимые файлы cookie: обеспечивают навигацию и базовую функциональность веб-сайтов, например, доступ к разделам сайта для участников.
12.2 Функциональные файлы cookie: позволяют нам анализировать использование вами сайта и ваши настройки на сайте (например, ключ сессии, язык или регион), чтобы мы могли сохранить эти настройки и предложить вам более персонализированный опыт.
12.3 Рекламные файлы cookie: позволяют нам оценить эффективность нашего контент-маркетинга. Наши партнеры предоставляют эти файлы cookie для отслеживания посещений сайта и регистраций новых игроков, полученных от рекламы. Мы не передаем аффилированным партнерам вашу личную информацию (например, имя или электронную почту), за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими рекламными Cookies. Однако данные о посещении вами сайта могут быть связаны с другой личной информацией, собранной провайдерами из других источников. Последняя внешняя обработка данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками этих сторонних провайдеров.
12.4 В дополнение к вышесказанному, мы используем ряд сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на данном Веб-сайте для оказания услуг, которые они нам предоставляют. Такие услуги включают, помимо прочего, помощь нам в улучшении вашего опыта путем отслеживания вашей активности на Веб-сайте, измерения эффективности Веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.
12.5 Большинство интернет-браузеров автоматически принимают файлы cookie. При желании вы можете заблокировать некоторые или все файлы cookie или удалить уже установленные файлы cookie, изменив настройки вашего браузера. Однако мы рекомендуем вам не блокировать и не удалять файлы cookie, поскольку это может ограничить использование вами нашего Веб-сайта.
- КОНТАКТ С НАМИ
13.1 Вы можете связаться с нами в связи с настоящей Политикой, если вы хотите:
Подтвердить точность личной информации, которую мы собрали о вас;
Запросить категории вашей личной информации, которую мы собрали о вас;
Поинтересоваться целями обработки вашей личной информации и получателями, которым личные данные были или будут раскрыты;
Ограничить дальнейшую обработку вашей личной информации после закрытия вашего счета (пожалуйста, обратите внимание, что мы будем хранить ваши личные данные в течение срока, предусмотренного законом - пункт 9 настоящей Политики конфиденциальности);
Запретить будущее использование ваших данных в целях прямого маркетинга;
обновить или исправить любую информацию, которую вы нам предоставили (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые мы можем обоснованно потребовать для внесения таких изменений). Обратите внимание, что предоставление нам ложной информации о вас является незаконным, и вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обновляли ваши правильные данные.
13.2 Наш сотрудник по защите данных ("DPO") отвечает за контроль вопросов, связанных с данной политикой конфиденциальности. Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно данной политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с DPO по адресу [email protected]. Если вы находитесь в ЕЭЗ, вы также можете связаться с нашим представителем в ЕЭЗ по любым вопросам, связанным с защитой данных, по адресу [email protected].
13.3 Кроме того, согласно статье 77 GDPR, вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой ваших данных, в надзорный орган, в частности, в государстве-члене ЕС по месту вашего постоянного проживания, месту работы или месту предполагаемого нарушения.